كيف أتواصل معكم؟

يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@balsamnill.store، وسيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتكم!

هل تشحنون إلى جميع أنحاء العالم؟

نعم

هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟

لأننا نسعى جاهدين لمعالجة الطلبات بأسرع وقت ممكن، يجب عليكم طلب أي تغييرات/إلغاءات في غضون 12 ساعة من تقديم الطلب. سيتم رفض أي طلبات تُقدم بعد هذا الوقت. يمكنكم إرجاع طلبكم واسترداد المبلغ بالكامل عند استلامه.

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد).

متى ستتم معالجة طلبي؟

تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها من مستودعاتنا. يُرجى مراعاة وجود وقت إضافي لمعالجة طلبكم خلال العطلات وفترات التخفيضات. نقوم بمعالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة. تتم معالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل من تاريخ الطلب، ويتم شحنها في اليوم التالي للمعالجة. يرجى العلم بأننا لا نقوم بالشحن في عطلات نهاية الأسبوع.

كم سيستغرق وصول طلبي؟

نظرًا للطلب الكبير، قد يستغرق وصول الطلبات من أسبوعين إلى أربعة أسابيع.

ماذا يحدث إذا لم أستلم طلبي؟

إذا لم تستلم طلبك خلال 30 يومًا من تاريخ شحنه، يحق لك استرداد المبلغ بالكامل.

هل سأضطر لدفع رسوم جمركية وضرائب؟

قد تُفرض ضرائب ورسوم استيراد ورسوم جمركية أخرى.